江海证券

江海证券于2003年由原哈尔滨市财政证券公司、原哈尔滨证券交易中心证券营业部与原哈尔滨国际信托投资公司证券营业部重组而成,2006年吸收合并天元证券经纪有限公司并增资扩股,注册资本金3.2亿元,是黑龙江省唯一的国有控股地方证券公司。 目前在全国拥有24家证券营业部、6家服务部,分布在哈市及全国主要大城市。

作为一个年轻的企业,江海证券集聚了一批知识化、专业化、年轻化的优秀人才,她的管理团队由一批具有博士、硕士学历的,集丰富市场经验与专业知识于一身的高层次人才组成。江海证券非常重视人才培养和员工培训,已经设计完成了全面的培训标准课程体系,根据不同岗位提供个性化的技术、业务和管理培训,但由于覆盖30家分支机构,培训计划的执行、评估、监控、统计分析等遇到严重挑战。为了把自己建设成一个学习型的企业,作为提高公司整体水平、为股东和客户创造最大回报,江海证券经过半年多的市场调查,最终于2007年初选定了上海迈径网络科技的R+ETMS在线培训系统和R+ESMS系统,并于3月开始上线,截至七月,已经基于R+Builder 快速课件制作工具开发了超过30门课程,为07年股市大牛市中业务的快速发展起到了重大作用。

左邻右舍

左邻右舍连锁便利商店有限公司于2001年在浙江省江山市成立,至2007年初已发展为拥有超过300多家门店,一家上万平米的配送中心,4家分公司的大型商业连锁企业。在高速发展的过程中,左邻右舍的培训体系建设中产生了以下问题:

  1. 门店数多,且分布地域广,这导致了有限的师资力量与分布广泛的大量待培训人员之间的矛盾
  2. 传播偏差:老师的能力差异与知识传播的一致性要求之间的矛盾
  3. 由于发展迅速,新招的人员需要可以随到随学的岗位培训
  4. 人员外流造成知识和经验的流失和断档,企业培训成本居高不下
  5. 公司门店以加盟店为主,各种新产品和促销服务要培训下去的工作量很大

经过几个月的选型,左邻右舍于2007年3月最后选定上海迈径的网络培训系统R+ETMS来搭建连接整个企业的培训平台,用于培训所有300多家门店的店长和各分公司的督导。在实际运用中,我们发现连锁行业向对于证券、银行等E-Learning平台的传统用户来说,一线员工的电脑使用水平较低,甚至有不会用电脑的现象,这往往可能成为一个E-Learning项目最终失败的关键,因为只有100人的管理层使用的系统和全部1000员工都能使用的系统所分摊到每个人身上的使用成本是完全不同的,而且参与的人越多,参与性和互动性越好,再来其实最需要培训的往往是这些一线员工,因为他们是企业执行力的最后环节,是管理层控制力最薄弱的地方。经过研究,我们推出了独有的网页直录技术(WebDirectRecording),能够让人只要会用鼠标,就可以利用麦克风来完成学习、考试、讨论、作业等学习过程,而且这还形成了我们独有的一种题型:语音交互题,可以很好的考核例如标准服务态度和用语等以往不方便于使用E-Learning的内容;此外,我们开发了学习能力分级技术,根据学习者的级别不同,显示完全不同的界面(不仅仅是简单的定制界面,而是根据人体界面工程学,所设计的完全不同的界面),越低级的学习者使用的功能越少,界面越简单,可以完全不必培训就能自行使用。经过几个月的磨合,目前,系统在左邻右舍运转良好,并为其规模的快速发展建立起了坚实的后盾。